用最好的文化，创造最好的服务

诚信 ◆ 信赖源自诚信 诚信创造未来

服务 ◆ 您的需要 我们的追求

合作 ◆ 合作共赢 开创未来

创新 ◆ 科技改变生活 创新引领服务

在来美琪，我们的核心价值观是在完成使命时指导、激励和鼓舞我们的原则。这些核心价值观不是我们做事的内容。相反，价值观描述了我们做事的“方法”。它们也正是来美琪运营的精髓所在。

集团在2018年推出的服务理念，概括起来就是：

关爱员工  关爱客人  关爱同事

三者的关系看起来如同食物链一样简明：没有满意的员工就没有满意的客人，没有满意的客人就没有令人满意的酒店收入；回到起点，丰厚的收入又是培养优秀员工的物质保证。

三个关爱中，员工关爱是顾客满意、生意兴隆的起点。关爱强调真诚，来美琪酒店为员工提供的独树一帜的周详考虑和安排，这也是来美琪文化的核心。

服务文化

文化不仅仅在于您做事的内容，而且还在于您做事的“方式”。 这是形之于内，表之于外的人生态度。

作为来美琪团队的一员，每个人每天都会有特别而有利的机会，对我们的客人和同事的生活带来积极的影响。 真正的服务文化不是短期内速成的，也不是单方面的行为，那是在与我们的客人和同事的每次交流中不断地奉献，表现出无微不至的关怀。 我们的领导身体力行地支持与培育这一文化，我们的经理巩固这一文化，我们的员工与其息息相通——每一天。 当您融入这样的氛围中时，会“感到”充满激情、朝气蓬勃。 每天都想有所作为，创造新意。

人才文化

客户会注意到我们的创新设计、营销方式和产品，但对与我们员工的交流，他们则更会记忆犹新。 每一职位的员工对客户的整体体验都很重要。 客户们欣赏的酒店是员工们为在这里工作而感到自豪！ 在员工的微笑中、在他们热诚的帮助中、在他们对客人需求的理解中、在他们超越期望的不懈追求中，我们的客人可以看到他们的自豪之情。

包容文化

在来美琪，我们承认并欣赏多元化的员工、理念和文化，我们深信事业的成功需要各种不同的经验与人才。我们努力创设能够将多元化的员工、客户、旅客、所有者、供应商和股东们兼容并包的环境。我们支持包容文化，具有各种背景、文化和取向的每级员工都能在这里最大程度地发挥潜能。我们热衷于吸引和留住最优秀、具有聪明才智的人才，让他们在这里尽情发挥潜能，鼓励他们不断超越自我。借助多元化观念，我们为旅客与客户提供一流的创新设计和服务，从而创造了空前辉煌的业绩。